THE SAFE CLUB

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego The Safe Club, zawierania umów na odległość, dostarczania treści cyfrowych i usług cyfrowych, świadczenia usług drogą elektroniczną, dokonywania płatności oraz wykonywania praw konsumenckich.

§ 1. Dane Sprzedawcy i zakres Regulaminu

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.thesafeclub.pl jest prowadzony przez TSC DIGITAL spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Katowicach, ul. Uniwersytecka 13, 40-007 Katowice, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001265822, NIP 9542915048, REGON 545692303 („Sprzedawca”, „Usługodawca” lub „The Safe Club”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą w sprawach związanych ze Sklepem, zamówieniami, płatnościami, reklamacjami oraz wykonywaniem praw konsumenckich odbywa się drogą elektroniczną pod adresem: office@thesafeclub.pl.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
4. Regulamin ma zastosowanie do Klientów będących konsumentami, przedsiębiorcami na prawach konsumenta oraz pozostałymi przedsiębiorcami, z zastrzeżeniem odmiennych postanowień wyraźnie wskazanych w Regulaminie.
5. Informacje zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że z treści konkretnej informacji wyraźnie wynika inaczej.

§ 2. Definicje

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardowe technologie internetowe i pliki cookies, a w przypadku zakupów lub usług wymagających korespondencji – aktywny adres e-mail.
2. Do korzystania z niektórych Produktów mogą być potrzebne dodatkowe rozwiązania techniczne, w szczególności możliwość odtwarzania plików audio lub wideo, odczytu plików PDF albo dostęp do platformy wskazanej w opisie Produktu.
3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami oraz nie podejmować działań mogących zakłócić jego działanie.
4. Zabronione jest dostarczanie do Sklepu treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich, złośliwego oprogramowania, spamu lub treści służących ingerencji w bezpieczeństwo lub funkcjonowanie Sklepu.
5. Klient powinien podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne. Sprzedawca nie odpowiada za skutki podania przez Klienta nieprawidłowego adresu e-mail lub innych błędnych danych, jeżeli uniemożliwi to realizację Zamówienia.
6. Klient odpowiada za zachowanie poufności danych dostępowych do własnego konta oraz za zabezpieczenie urządzeń, z których korzysta.

§ 4. Usługi Elektroniczne

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca może świadczyć nieodpłatnie Usługi Elektroniczne obejmujące w szczególności: przeglądanie treści Sklepu, korzystanie z formularza zamówienia, formularzy kontaktowych, konta Klienta oraz newslettera, jeśli dana funkcjonalność jest dostępna.
2. Umowa o świadczenie usługi formularza zamówienia jest zawierana na czas oznaczony i kończy się po złożeniu Zamówienia albo przerwaniu procesu zakupowego.
3. Umowa o świadczenie usługi konta Klienta, jeżeli konto jest dostępne, jest zawierana na czas nieoznaczony i może być rozwiązana w każdym czasie poprzez zgłoszenie żądania na adres office@thesafeclub.pl, o ile obowiązek przechowywania określonych danych nie wynika z przepisów prawa.
4. Usługa newslettera, jeśli jest udostępniona, jest świadczona wyłącznie po dobrowolnym zapisie. Z newslettera można zrezygnować w każdym czasie, w szczególności przez link rezygnacji lub wiadomość na office@thesafeclub.pl.
5. Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych można składać na zasadach określonych w § 11 Regulaminu.

§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia w Sklepie mogą być składane przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub serwisowych.
2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informacje o głównych cechach Produktu, Cenie, sposobie płatności, zasadach dostarczenia lub wykonania oraz – gdy ma to zastosowanie – czasie dostępu do Produktu.
3. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkt, uzupełnia wymagane dane, wybiera metodę płatności oraz potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i Polityką Prywatności.
4. Jeżeli z danym Produktem wiąże się odpłatność, końcowy przycisk składania Zamówienia będzie oznaczony w sposób jednoznacznie wskazujący obowiązek zapłaty, np. „Kupuję i płacę”, „Zamawiam i płacę” lub równoważnie.
5. Przed wysłaniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych oraz zawartości koszyka.
6. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania Zamówienia. Umowa zostaje zawarta najpóźniej z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
7. Treść umowy jest utrwalana poprzez przesłanie Klientowi potwierdzenia na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
8. W przypadku uzasadnionej niemożliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymaną płatność zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 6. Ceny, promocje i faktury

1. Ceny Produktów są wskazywane w Sklepie w polskich złotych i obejmują należne podatki, o ile przepisy wymagają ich uwzględnienia.
2. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę danego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Produkt jest oferowany krócej – najniższą cenę od rozpoczęcia jego oferowania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Promocje i kody rabatowe obowiązują na zasadach wskazanych przy danej akcji promocyjnej. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, promocje i kody nie łączą się.
4. Klient może otrzymać dokument sprzedaży w formie elektronicznej. Podanie danych do faktury powinno nastąpić podczas składania Zamówienia, jeżeli formularz przewiduje taką możliwość.

§ 7. Płatności – Tpay

1. W Sklepie mogą być dostępne płatności elektroniczne obsługiwane przez Tpay, tj. Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, plac Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznań, KRS 0000412357, NIP 7773061579, REGON 300878437.
2. Dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi w procesie zakupowym. Mogą obejmować w szczególności szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze, portfele elektroniczne lub inne metody udostępniane przez Tpay.
3. Realizacja płatności za pośrednictwem Tpay odbywa się na zasadach określonych przez operatora płatności. Aktualny „Regulamin dokonywania płatności Tpay” jest dostępny pod adresem: https://tpay.com/regulamin.pdf.
4. Jeżeli Sklep udostępnia metodę Click to Pay lub inną metodę, dla której Tpay wymaga dodatkowej informacji, odpowiedni link do Regulaminu Tpay powinien być dostępny także w podsumowaniu Zamówienia lub bezpośrednio przed przekierowaniem do bramki płatniczej.
5. Tpay odpowiada za obsługę procesu płatności zgodnie z własnym regulaminem. Sprzedawca odpowiada za realizację Zamówienia, dostarczenie Produktu, obsługę reklamacji dotyczących Produktu oraz zwroty wynikające z umowy sprzedaży lub przepisów prawa.
6. Sprzedawca rozpoczyna realizację odpłatnego Zamówienia po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowej płatności, chyba że opis Produktu albo uzgodnienia z Klientem przewidują inaczej.
7. W przypadku płatności odrzuconej, przerwanej albo niepotwierdzonej Klient może ponowić płatność, jeżeli funkcjonalność Sklepu lub Tpay na to pozwala.
8. Zwroty płatności są dokonywane przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.

§ 8. Dostarczenie Treści cyfrowych i świadczenie Usług cyfrowych

1. Treści cyfrowe lub dostęp do usług cyfrowych są dostarczane w terminie wskazanym w opisie Produktu. Jeżeli nie wskazano innego terminu, dostęp jest udostępniany bez nieuzasadnionej zwłoki po zawarciu umowy i potwierdzeniu płatności.
2. Dostarczenie może nastąpić w szczególności poprzez: przesłanie linku na adres e-mail, udostępnienie pliku do pobrania, utworzenie dostępu do platformy, konta użytkownika albo innej przestrzeni cyfrowej wskazanej w opisie Produktu.
3. Klient jest zobowiązany sprawdzić folder SPAM/oferty oraz poprawność podanego adresu e-mail, jeżeli dostęp jest wysyłany pocztą elektroniczną.
4. Jeżeli Produkt jest dostępny przez określony czas, okres ten jest wskazany w jego opisie. Brak wskazania ograniczenia czasu oznacza dostęp na zasadach opisanych przy Produkcie lub tak długo, jak wynika to z charakteru świadczenia i obowiązujących przepisów.
5. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej w wymaganym terminie, Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.

§ 9. Zgodność Treści cyfrowych i Usług cyfrowych z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
2. Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa powinna odpowiadać w szczególności opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności, dostępności wsparcia i aktualizacji w zakresie wynikającym z umowy i prawa.
3. W razie braku zgodności Klient uprawniony na podstawie przepisów konsumenckich może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, a w przypadkach przewidzianych prawem – obniżenia Ceny albo odstąpienia od umowy.
4. Uprawnienia ustawowe Konsumenta nie są wyłączane ani ograniczane przez Regulamin.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta co do zasady mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z wyjątkami przewidzianymi w ustawie o prawach konsumenta.
2. Termin do odstąpienia od umowy dotyczącej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej rozpoczyna się zgodnie z przepisami właściwymi dla danego rodzaju świadczenia.
3. Prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym nie przysługuje, jeżeli łącznie: (a) wykonywanie świadczenia rozpoczęto za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, (b) Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, (c) Konsument przyjął to do wiadomości, oraz (d) Sprzedawca przekazał potwierdzenie zawarcia umowy zgodnie z prawem.
4. W procesie zakupowym przy Produkcie cyfrowym, który ma zostać udostępniony przed upływem 14 dni, Sklep powinien uzyskać od Konsumenta odrębne, aktywne oświadczenie zawierające zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia oraz potwierdzenie przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia po spełnieniu świadczenia.
5. W przypadku usługi, której wykonywanie – na wyraźne żądanie Konsumenta – rozpoczęło się przed upływem terminu odstąpienia, a następnie Konsument odstąpił od umowy przed pełnym wykonaniem usługi, Konsument może być zobowiązany do zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia w zakresie przewidzianym przepisami.
6. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi, jeżeli wykonywanie rozpoczęto za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu, a Konsument przyjął to do wiadomości.
7. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres office@thesafeclub.pl. Klient może skorzystać z wzoru stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.
8. Jeżeli odstąpienie jest skuteczne, Sprzedawca dokonuje wymaganych zwrotów niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem wyjątków ustawowych.

§ 11. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Produktów, Usług Elektronicznych, procesu Zamówienia lub działania Sklepu można składać na adres: office@thesafeclub.pl.
2. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie: imienia i nazwiska lub nazwy Klienta, adresu e-mail użytego przy Zamówieniu, numeru Zamówienia – jeśli został nadany – opisu problemu, daty jego wystąpienia oraz żądania Klienta. Brak którejkolwiek z tych informacji nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji.
3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni, o ile krótszy termin nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
4. Reklamacje dotyczące samego wykonania usługi płatniczej przez Tpay mogą podlegać procedurze reklamacyjnej Tpay określonej w Regulaminie dokonywania płatności Tpay. Reklamacje dotyczące Zamówienia, Produktu, dostępu, wykonania lub zwrotu należności wynikającego z relacji ze Sprzedawcą należy kierować do The Safe Club.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na adres e-mail Klienta, chyba że Klient wskaże inny prawnie dopuszczalny sposób.

§ 12. Prawa autorskie i zasady korzystania z Produktów

1. Materiały dostępne w Sklepie, w szczególności kursy, nagrania, e-booki, poradniki, checklisty, karty pracy, grafiki, teksty, materiały szkoleniowe, układy treści oraz inne elementy oznaczone marką The Safe Club mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.
2. Zakup Produktu nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych. Klient otrzymuje niewyłączne, niezbywalne prawo do korzystania z Produktu wyłącznie na własny użytek lub w innym zakresie wyraźnie wskazanym w opisie Produktu.
3. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności: udostępnianie danych dostępowych osobom trzecim, odsprzedaż materiałów, publikowanie ich w całości lub części, powielanie w celach komercyjnych, rozpowszechnianie, tworzenie kopii dla osób trzecich oraz wykorzystywanie materiałów do prowadzenia własnych odpłatnych szkoleń lub produktów.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 13. Konto Klienta i bezpieczeństwo dostępu

1. Jeżeli Sklep umożliwia utworzenie Konta Klienta, Konto służy w szczególności do dostępu do zakupionych Produktów, historii Zamówień lub funkcjonalności wskazanych w Sklepie.
2. Klient powinien chronić hasło i inne dane dostępu przed osobami nieuprawnionymi oraz niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu.
3. Sprzedawca może czasowo zablokować Konto, jeżeli jest to uzasadnione względami bezpieczeństwa, ochroną danych, podejrzeniem nadużycia lub obowiązkiem wynikającym z prawa, z zachowaniem praw Klienta wynikających z zawartych umów.

§ 14. Opinie o Produktach

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikację opinii, Sprzedawca informuje w miejscu ich prezentacji, czy i w jaki sposób weryfikuje, że pochodzą one od osób, które nabyły lub używały Produktu.
2. Sprzedawca nie publikuje jako autentycznych opinii, których autentyczności nie weryfikuje w sposób zadeklarowany Klientom.
3. Opinie nie mogą naruszać prawa, praw osób trzecich ani dobrych obyczajów.

§ 15. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych przez Sprzedawcę w związku z funkcjonowaniem Sklepu jest TSC DIGITAL sp. z o.o.
2. Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych, okresach przechowywania danych, odbiorcach danych, prawach osób, których dane dotyczą, oraz wykorzystywaniu plików cookies są opisane w Polityce Prywatności i Cookies dostępnej w Sklepie.
3. W związku z płatnościami dane niezbędne do realizacji transakcji mogą być przekazywane operatorowi Tpay oraz innym uczestnikom procesu płatniczego zgodnie z ich obowiązkami prawnymi i regulaminami.
4. Regulamin dokonywania płatności Tpay zawiera informacje dotyczące przetwarzania danych płatnika przez Tpay. Link do tego regulaminu jest wskazany w § 7.

§ 16. Odpowiedzialność i charakter materiałów The Safe Club

1. Produkty edukacyjne The Safe Club mają charakter informacyjny i szkoleniowy. Ich zakup nie stanowi gwarancji, że konto Klienta nigdy nie zostanie przejęte, ograniczone, zablokowane lub objęte innym działaniem platformy zewnętrznej.
2. Platformy społecznościowe, dostawcy poczty, systemy operacyjne i inni usługodawcy zewnętrzni działają na podstawie własnych regulaminów, zasad i procedur, na które Sprzedawca nie ma wpływu.
3. Sprzedawca odpowiada za własne świadczenia zgodnie z obowiązującym prawem. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa.

§ 17. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
2. Informacje dotyczące dostępnych procedur są publikowane przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§ 18. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, sposobu świadczenia usług, funkcjonalności Sklepu, metod płatności, wymogów operatorów płatności lub wprowadzenia nowych Produktów, o ile zmiana nie narusza praw nabytych Klientów.
2. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy, chyba że przepisy prawa wymagają inaczej.
3. W przypadku usług świadczonych w sposób ciągły Sprzedawca poinformuje o zmianach w sposób wymagany przez prawo.

§ 19. Postanowienia końcowe

1. Do Regulaminu i umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz właściwe przepisy o ochronie danych osobowych.
3. Spory z Konsumentami są rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z przepisami prawa. W sporach z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, o ile przepisy pozwalają na takie uzgodnienie, właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dopuszczalnym przez prawo.