F.A.Q.
1. Moje konto na Instagramie zostało wyłączone lub przejęte. Co mam zrobić?
Przede wszystkim trzeba reagować możliwie szybko. Instagram udostępnia oficjalną ścieżkę pomocy dla osób, które straciły dostęp do konta, podejrzewają przejęcie lub zauważyły nieautoryzowane zmiany.
W pierwszej kolejności wejdź na:
instagram.com/hacked
Następnie wybierz problem, który najlepiej opisuje Twoją sytuację, i przejdź przez dostępne etapy weryfikacji. Warto równocześnie sprawdzić skrzynkę e-mail powiązaną z Instagramem szczególnie wiadomości dotyczące zmiany hasła, adresu e-mail lub innych danych konta.
Nie korzystaj z przypadkowych formularzy przesyłanych w wiadomościach prywatnych ani z linków od osób podających się za support Instagrama.
Jeżeli oficjalna procedura nie pomoże lub nie wiesz, jaki kolejny krok wykonać, skontaktuj się ze mną. Po przeanalizowaniu sytuacji podpowiem, jakie dalsze możliwości działania są dostępne w Twoim przypadku.
2. Ktoś przejął mój Facebook. Co robić?
W przypadku przejęcia Facebooka również najważniejsza jest szybka reakcja. Meta posiada oficjalną stronę przeznaczoną do zgłaszania problemów z przejętym kontem:
facebook.com/hacked
System przeprowadzi Cię przez kolejne kroki związane ze sprawdzeniem konta, zmianą hasła oraz zabezpieczeniem dostępu.
Jeżeli nadal masz dostęp do Facebooka, warto również sprawdzić aktywne sesje, urządzenia zalogowane do konta, adresy e-mail i numery telefonu oraz upewnić się, że nie zostały dodane dane, których nie rozpoznajesz.
Szczególną uwagę zwróć również na konto e-mail powiązane z Facebookiem. Jeżeli ktoś przejął jednocześnie dostęp do poczty, samo odzyskanie Facebooka może nie wystarczyć do pełnego zabezpieczenia sytuacji.
Jeżeli procedura dostępna przez facebook.com/hacked nie przyniesie rezultatu, skontaktuj się ze mną. Sprawdzę, co wydarzyło się na koncie i wskażę możliwe dalsze kroki.
3. Jak mogę sprawdzić najbliższy wolny termin konsultacji?
Aktualne terminy konsultacji są ustalane indywidualnie. Najszybciej sprawdzisz dostępność, wysyłając wiadomość przez formularz kontaktowy, sprawdzając kalendarz konsultacji na stronie internetowej lub bezpośrednio na adres e-mail The Safe Club.
Po otrzymaniu wiadomości wrócimy z najbliższymi dostępnymi terminami.
4. Jak mogę umówić się na konsultację dotyczącą zabezpieczeń?
Sprawdź dostępność w kalendarzu i zakładce Konsultacje. Możesz również wysłać zapytanie przez formularz na stronie lub skontaktować się mailowo. W wiadomości możesz krótko opisać, jakich kont dotyczy konsultacja i czego potrzebujesz.
Na tej podstawie dobierzemy odpowiednią formę spotkania i zakres konsultacji.
5. Jakie platformy mogę zabezpieczyć podczas konsultacji?
Podczas konsultacji możemy przeanalizować wszystkie najważniejsze konta i usługi powiązane z Twoją obecnością online.
Najczęściej są to Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Linkedin, X, Gmail, konto Google, iCloud oraz inne konta, które mają znaczenie dla bezpieczeństwa Twoich social mediów.
Zakres zawsze dopasowuję do konkretnej osoby, firmy i sposobu korzystania z platform.
6. Czy konsultacja dotyczy tylko jednego konta?
Nie. Podczas konsultacji możemy przeanalizować kilka kont i powiązań pomiędzy nimi.
W praktyce bezpieczeństwo Instagrama czy Facebooka bardzo często zależy również od zabezpieczenia skrzynki e-mail, numeru telefonu, urządzeń oraz metod uwierzytelniania, dlatego patrzymy na bezpieczeństwo szerzej niż tylko na jedną aplikację.
7. Czy można umówić się na konsultację na żywo, czy tylko online?
Konsultacje prowadzę przede wszystkim online, ale w wybranych przypadkach istnieje również możliwość spotkania stacjonarnego.
Jeżeli zależy Ci na konsultacji na żywo, napisz o tym w wiadomości. Sprawdzimy dostępność i możliwość zorganizowania spotkania.
8. Czy mogę kupić szkolenie dla firmy bezpośrednio przez stronę?
Nie. Szkolenia dla firm są przygotowywane indywidualnie, dlatego nie można kupić ich bezpośrednio przez sklep na stronie.
Po kontakcie mailowym ustalamy liczbę uczestników, zakres szkolenia, formę online lub stacjonarną oraz potrzeby firmy.
9. Czy przed konsultacją muszę przygotować swoje hasła?
Nie przesyłaj mi swoich haseł przed konsultacją.
Podczas spotkania mogę poprosić Cię o sprawdzenie określonych ustawień, metod logowania, urządzeń czy zabezpieczeń, ale hasła powinny pozostać wyłącznie po Twojej stronie.
10. Czy The Safe Club pomaga również firmom i zespołom?
Tak. Pracuję zarówno z indywidualnymi użytkownikami, influencerami, twórcami i osobami publicznymi, jak również z firmami, markami i zespołami odpowiedzialnymi za social media.
Dla firm dostępne są konsultacje, szkolenia oraz długoterminowy mentoring dotyczący bezpieczeństwa kont, dostępów i sposobu zarządzania social mediami.